Un réseau commercial fondé sur la proximité
Pour répondre de façon réactive à l'ensemble des besoins de ses clients, Colina applique une politique de proximité et de décentralisation basée sur un mode de distribution multicanaux.
Premier point de contact avec la clientèle, la force de vente de Colina est composée de réseaux de conseillers commerciaux regroupés au sein d'agences et de sous-agences réparties sur tout le territoire. Ces agences sont coordonnées par des bureaux d'Inspections régionales.
Colina souscrit également à travers des Bureaux Directs, qui constituent la base logistique de la force de vente et son encadrement.
A titre d'exemple, les bureaux directs d'Abidjan et les Inspections régionales sont reliés on-line au siège et un grand chantier informatique a été lancé afin que toutes les agences soient aussi reliées on-line avec les inspections régionales.
Courtage
Le courtage représente plus de 50% du C.A., assuré à la fois par de grands courtiers internationaux et des courtiers locaux.
Colina accorde une importance particulière au partenariat avec les courtiers internationaux qui, dans la majorité des cas, sont les mandataires des grands groupes industriels.
Ces courtiers ont trouvé en Colina le partenaire assurances fiable, professionnel et disposant d'une forte présence sur le terrain.
Quant à la relation avec les courtiers locaux, elle repose d'abord sur une sélection rigoureuse à la base pour construire une relation sur le long terme.
Bancassurance
Colina a conclu des accords de bancassurance avec la Banque Bank of Africa (BOA) pour la distribution de produits d'assurances dans son réseau bancaire. Ce mode de distribution offre de multiples avantages :
- Colina profite du réseau de la banque pour accroître son potentiel commercial.
- La BOA est en mesure de mettre à la disposition de ses clients une offre globale, en particulier pour les produits emprunteurs.
- Le client bénéficie de couvertures financièrement avantageuses et d'une souscription simplifiée, grâce au contrat groupe.
Cette distribution connaît un succès croissant, en particulier pour les contrats vie emprunteur.
